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技术支持
一、分店与总部无法进行数据传输?
检查物理网络,通过ping命令测试网络连通性
总部安装有路由器时,应检测是否有开放1433端口
确认总部SQL是否有打sp3/sp4补丁
通过分店SQL查询分析器连接总部数据库
关闭总部软件防火墙,注意windows默认防火墙
如果通过花生壳域名连接时,应注意取消选择“连接前ping检测网络”
门店通过telnet命令测试连接总部SQL1433端口,检测是否可连通

二、数据传输中提示错误
1、网络问题引起的传输报错
原因:
a.客户网络不稳定,在数据传输过程中网络中断
b.网络传输延迟较大,导致数据无法正常传输
对策:
a.检查总分部网络,是否有客户进行下载等占据网络流量较大的操作
b.重启动总部网络,重新进行传输
c.使用硬件VPN,可以有效改善,避免类似的故障
2、数据问题引起的传输报错
原因:在总部数据库对应的表中存在空的数据值导致无法下传
对策:通过SQL语句删除总部数据库中对应表中的数据空值
注意要点:
a.以上报错中的表可能会系统中的任一表,常见的有商品信息表、会员表
b.在出现上述报错时,应将全部信息提求至在线系统平台
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